Envio
POLÍTICA DE ENVIO
1. Prazo de processamento dos pedidos
Todos os pedidos são processados e enviados em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a confirmação do pagamento. Todas as remessas são enviadas diretamente do nosso depósito em Shenzhen, China.
2. Destinos de envio e informações de entrega
Nossos destinos de envio atuais são Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, Suíça, Polônia, República Tcheca, Hungria, Croácia, Romênia, Grécia, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Estônia, Noruega, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã, Japão, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Vietnã, Austrália e Nova Zelândia. Atualmente não oferecemos envio para outros destinos. O frete padrão é gratuito para pedidos de US$59 ou mais para esses destinos. Para pedidos abaixo de US$59, os custos de envio são exibidos no checkout.
Transportadora: os pedidos são enviados do nosso depósito em Shenzhen, China, pelo serviço padrão rastreado da 4PX.
Prazos estimados de trânsito (a partir do envio, em dias úteis):
- Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, Suíça, Polônia, República Tcheca, Hungria, Croácia, Romênia, Grécia, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Estônia, Noruega, Catar, Kuwait, Bahrein, Japão, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Vietnã e Nova Zelândia: 7 a 14 dias úteis
- Canadá, México, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Omã e Austrália: 14 a 30 dias úteis
Prazo total estimado de entrega = prazo de processamento (1 a 3 dias úteis) + prazo de trânsito. Por exemplo, um pedido para o Brasil normalmente é entregue em 15 a 33 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Observação: os prazos de entrega são estimativas apenas para referência e não são garantidos. A entrega efetiva pode sofrer atrasos devido a inspeções alfandegárias, feriados ou fatores de força maior fora do nosso controle.
3. Rastreamento dos pedidos
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação nossa por e-mail contendo um número de rastreamento. Você pode usar esse número para consultar o status do pacote no site de rastreamento do operador logístico correspondente. Aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento.
4. Alfândega, direitos e impostos
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos e impostos de importação quando a remessa chegar ao país de destino. A Chinneo não é responsável por esses encargos, caso sejam aplicados; eles são de responsabilidade do cliente.
5. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de envio ou precisar de ajuda para rastrear seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail frank@chinneo.com.